滕州楼盘,作为销售人员,较大的一点忌讳就是以貌取人。不要根据客人的衣着打扮来暗自揣测其是否能够有购买力,如果以势力的眼光和态度来对待客人,那么毫无疑问,你将会失去一个甚至他背后更多的潜在客户。
对于如何准确的评判客户,老吉给大家分享一下,置业顾问面对的客户总是行行种种的,开盘时客流量更大,但是每一个人的时间和精力都是有限的,怎样在众多的人群中梳理自己的意向客户,才是关键。
个人认为有三点值得学习。
一、认可
认可程度不单单是你所在的楼盘本身还有就是置业顾问本身。包括置业顾问的素质、涵养和专业性。你代表的不单单是你自己,同样也代表你所在的产品。
陌生人来到一个陌生的环境中,接待人员穿着得体、举止言谈有素养,自然而然会在客户的心里加分。
产品是固定的销售人员的解说和言行却是灵动的,是销售的个人魅力赋予产品灵动性。
二、需求
接待的过程中难免会有打酱油的和凑热闹。在接待的过程初步判断出其意向。
同样不要忽略打酱油的客户,依旧热情接待。不要小瞧每一个人,因为每个人身上都有闪光点。向他们多取经你也能够增长见识,提升自己。同样的热情别人会感觉的到,客户聊开心了自然而然会给你转介绍身边有需求的朋友买房子。
三、购买力
你讨论的再好,客户再认可。如果没有购买力那也等于零。
如果前期铺垫好的话,客户会直接告诉你的预算。绝大部分的人还是比较敏感的,提前本能的与你创建一个屏障,追问更多的话会使对方感到反感。
举个例子:再众多的接待中,印象*深的是一位60多岁的大姨,干了一辈子的买卖, 走南闯北练就了一身的本事,倚老卖老也敏感。
初次带客户看房,了解性格脾气后。顺道夸奖其穿着打扮,当时带着小孙子,核心的夸奖帅气懂事,客户乐的合不拢嘴。ps:心里学告诉你“夸奖自己的下一代比夸自己更开心。
留下好印象后,很自然的说起孩子教育成长的问题。
当时大姨滔滔不绝的说着:“我注重教育给孩子就读较好的*,同样穿着也是如此”一句话道出了背景和家庭实力。
第2次来时孩子认出我来特别亲切,大姨戒备心也小了许多。寒暄几句就直接问房子了,知道其有能力和购房预算后,推出了2个方案二选其一。问了一堆零零总总的问题后自己陆续的购买了2套之后也推荐朋友买了1套。
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