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滕州房价 客户接待可以说是置业顾问*日常的工作，也是置业顾问必备的*基本的技能，菜鸟顾问在这个过程中与高手顾问有着巨大的差别：
1、开场白
开场白的主要作用在于营造轻松的氛围，因为客户去到一个陌生的环境，有一定的警戒，通过闲聊的开场白让客户先放松下来更重要。菜鸟顾问的开场白常常很直接，起不到放松的作用。开场白可以是天气、当地新闻、娱乐等，但是也要因人而异，不同人的喜欢聊不同的话题。不过，开场白一定要自然，不自然不如不说
2、了解需求
菜鸟置业顾问接待客户是，喜欢按部就班的把楼盘信息给客户灌输一遍，而真正的高手善于挖掘客户的需求，然后对症下药，有针对性的介绍。所以高手都是聊天中就引导客户说出了自己的需求，但是如果还没有这个水平，也不妨直接点，比如问客户，您想看什么样的房子?
注意不要用“看多大的房子？”“想买个几居室？”，前者限制了客户回答，把他引向面积，后者“卖”字给人压力太大。而“看什么样的房子”，正是要客户根据*感觉说出自己的核心诉求。
除了直接询问之外，也可以通过客户已经看过的竞品来了解客户的需求，比如问客户“您之前看过哪些楼盘？”等客户说完看过的楼盘之后，你要马上接着问“觉得怎样？”，如果客户觉得哪家楼盘好，说了好在哪，你就大致可以把握客户的需求了。菜鸟顾问就算要了解客户需求也经常是查*式的提问，很容易引起戒备。
除了客户的需求之外，还要了解客户的购买力，聊到深入了，你可以问客户“您是一次性付款还是贷款，*多少您觉得比较适合？”，只有了解了客户的购买力，才能推荐合适的房源，那么要如何推房源呢？
3、如何推房源？
菜鸟置业顾问一般都是想把*的房源推给客户，这样容易达成成交，但是，如果客户不喜欢，就没有回旋的余地了，因为其他的都更差。
这里建议你可以尝试【CBA推荐法】，就是把房源分成按由好到差分成A、B、C 3等，先推荐C，不过即使是*差的，也要是和客户意向相关的，如果客户不满意，继续推荐B，如果能在B成交*，如果不能成交，就拿出杀手锏A房源，但是注意，A房源不要轻易拿出来，不然客户会觉得A还不是*的。所以要表现得折腾了一下才勉强拿到A房源给客户，客户就会比较珍惜。
4、如何推动下定？
房子看得差不多了，接下来就是要让客户下定了，当然，买房是大额交易，客户比较容易犹豫，但其实买房又经常是冲动消费，一定要趁客户脑袋发热让客户下定，不然夜长梦多，客户隔天清醒了就不好办了。所以面对客户给出的难题时，要尽量想办法当场解决，比如下面的问题：
1）关于钱的问题
客户说自己没带钱，这是拖延的惯用伎俩，好在现在支付手段比较便捷，手机支付，pos机刷卡都行。要是客户说没带现金也没带卡要回家取钱，如果客户是两人，那么就让一个人回去取，留一个继续聊。如果客户是一个人，可以让客户把不重要的东西留在售楼处，这样返回的可能性要大些，如果客户执意要回家，置业顾问可以让公司派车送客户回家取钱，置业顾问*也陪同前往，减少客户流失。
关于钱的问题，客户还可能说钱没到位或钱不够，这时置业顾问需要判断这是真实情况还是客户想要优惠，如果是真实情况只能跟客户一起想办法或者让公司想办法通融。如果是想要优惠，那就简单了。
2）需要找人商量
人一旦犹豫时就喜欢找人商量，比如买房要找配偶、父母、子女商量，出现这种情况，可能是两个原因：*，客户对房子不是很满意，这时置业顾问还需要说服客户打消疑虑。另一种是，客户做不了主，这时可以先安慰客户、夸赞客户，让他果断决定，如果不行，就用激将法，比如说“我觉得您是个非常有主见的人，作为一家之主，我相信你老婆一定会支持你的想法的。”，如果实在要商量，就让客户现场电话商量，不要轻易放客户回家商量。
结语
置业顾问要成为高手，必须首先对项目、城市和竞品都有深入的了解，这是基础，*绘制成三张地图。其次，在接待客户的过程中，要会用开场白让客户放松，然后挖掘客户需求，根据客户购买力推荐房源，通过技巧推动客户下定，这样才能有好的业绩。
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