催促成交法,是销售人员在*后成交阶段常用的一种方法,当生意洽谈中双方的条件比较接近时,销售人员*后顺势一推,容易促成生意成交。
那么,销售人员如何给客户留下思考的空间呢?在给客户留下选择余地的同时,销售人员还应该注意哪些问题呢?
很多销售人员有过这样的毛病:准备不充分,导致追打电话向客户寻求遗漏的问题,如果是偶尔出现这种情况,客户还可以理解,如果你三番五次地给客户打电话,就会浪费客户的时间。因为客户要接听你的电话,就不得不把手头的工作中断,挂断电话再想重新恢复到接电话以前的状态又需要一定的时间。
与此同时,当你把问题单独提出来时,没有一定的气氛烘托,很容易使客户产生戒备和防范的心理,回答也会显得生硬不自然。而如果刺探客户需求的机会在此时出现,销售人员往往会错失谈话机会。如果不打追加电话,把问题放在一起说完,客户的回答就会非常自然且顺理成章。打追加电话是销售人员准备不充分的一种表现,因此销售人员要尽量避免。
销售人员在销售过程中,可能遇到过这种情况:向一位客户销售房子,但是客户一口回绝。面对这种情况,有的销售人员还是死缠烂打,三天两头地打电话,相信自己的诚心总有一天会打动客户。对于这种情况,客户是什么感受呢?对,大多数客户对这样的销售人员是厌恶的,就算以后有需求想买同类产品,也不想从他这里购买,因为客户对他没有好印象。
遇到这种客户,销售人员要懂得见机行事,可以时常保持联系,但不要过多地打扰客户的工作,如果期待客户以后购买,可以过年过节送张贺卡,时常给客户发邮件,把新推出的房子介绍给客户,这样一直不离不弃,客户一旦有购买需求,就会立即想到你。如果采取死缠烂打的手段,客户可能永远都不从你那里购买房子。
当客户要求有更大的选择余地时,通常意味着客户已经深刻意识到自己对于产品或服务的需求,并且希望能够按照自己的意愿购买符合自身需求的产品和服务。对于这类客户,销售人员要十分重视,并给予适当的鼓励,让客户在更大的范围内进行选择。销售人员不要过多地催促客户作出选择,因为,当你的产品既满足客户的需求,又有选择的空间时,客户购买是早晚的事。
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