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滕州房价 销售中如何解决客户的异议?

来源:吉屋网小编 房老吉 2018.09.30   2018-09-30 16:36:46
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汽车销售员小李的客户看中了一款车,但是对要不要购买一直做不了决定,第三次这位顾客又来到店里和小李洽谈了,两次小李一直试图说服他购买,但是都没有成功,这次他准备深入了解对方的顾虑。


小李:“您已经来过三次了,说明您对这款车还比较满意,您到底在犹豫什么呢?”


顾客:“价格太高了!”


销售员:“对于您来说,这个价格真的很高吗?”


顾客:“是啊!太贵了!”


销售员:“您说太贵了,是指价格问题还是经费问题?”


顾客:“您说这句话是什么意思?”


销售员:“现在请给我一点时间,我把它解释清楚吧!”


顾客:“好的!请说吧!”


销售员:“一年前,我买了一套新房,准备装修。现在的装修价格很高,我为了节约钱,就签下了一个*的装修合同。结果刚住进去不久,一些小问题就接踵而来。先是马桶漏水,再就是地板咯咯作响。为了修缮这些地方,我又额外地花了不少钱,还浪费了很多时间和精力。


先生,这里就出现了价格和经费的区别,价格是暂时的问题,而经费却是长远的问题,只要您选中的商品还为您所有,就有经费的问题。与其购买那种质量次的东西而不得不多次付出修理费,倒不如一次到位,以合理的价格买一个质量好的东西。


顾客点头表示同意,*后签下合约。



顾客在提出异议后,销售人员要正确地分析客户产生异议的原因。要清楚一点,客户是有了购买意向才会有异议的,异议往往能够从另外的角度反映出客户对产品的需求点。当你发现异议中存在着客户的购买信号时,便会“柳暗花明”了。


因此,销售员一定要好好把握住这类客户,切不可消极对待,轻易放弃。


就同一个问题,客户的出发点可能是不同的,例如觉得产品价格高,既可能是觉得性价比比较低,也可能是觉得你的价格比竞争对手高。要针对不同的出发点,采取不同的策略。滕州房价


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