置业顾问技能宝典：沟通中应该注意什么？

来源：吉屋网小编房老吉 2018.12.01 发布时间：2018-12-01 14:55:11

面对客户沉不住气，急于成交

首先要冷静，然后再按公司培训的方法娴熟地接待客户。不要按捺不住内心的喜悦，把高兴写在脸上，好像特别急于售出一样，让客户心生警惕、戒备。不按平时正常套路走，不按常理出牌，*终很有可能乱拳打死自己。

客户引导全局，问一句答一句

做销售应当主动出击，避免客户操纵整个营销过程，被客户牵着鼻子走。当你发觉自己陷入了客户源源不断的问题包围中时，应该设法从中脱身，打断客户的提问。重新按照自己的营销思维，引导客户回答“是”“对”这样的肯定性回答，强化客户的购买欲，坚定客户的购房信心，引向成交。真正厉害的销售都非常善于控场，能够挖掘客户的潜在需求，引导客户成交，而不是靠运气撞到几个特别实在的客户。

客户说房子不错，就放松戒备

放松警惕，就是自乱阵脚！多少单没有成交就是因为败在了这些细节上，让客户、业主对我们失去了信任。任何时候都别忘了，不到中介服务顺利完成的那一刻，都不能放松自己。我们要给客户很好的购房体验，细节决定成败。

客户看完房子，就把老底交了

你就以为客户要签约了，喜滋滋地把老底都交了，结果客户却不买账，认为你的报价很有水分，房价还有空间，甚至觉得你这个人不实诚，那么这张单就难谈成了！

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